退货条款
请通过您的“帐户”页面进行退货，或者如果您没有帐户请使用退货申请表格。
退货可以通过我们的自动系统处理，然而我们想要确保您能顺利完成退货过程并且以最少花费得到更换，所以您可以直接发送邮件到sale@underground.co联系我们。我们将帮助您留意整个退货过程并且一直通知您最新的情况。
您居住在英国，您可以选择通过Royal Mail／ Parcelforce或其它您选择的快递服务来退回产品。
您需要支付退回到我们仓库地址的邮寄费／航运费。在我们的仓库收到产品／包裹前，您需要一直对这个产品／包裹负责。您需要确保您保留此产品／包裹的快递单，因为在传输过程中产品丢失一概不能退款。
我们会及时处理您的退货，但请您在退回货品前必须确保您遵守以下几点:
– 请勿穿戴这个产品(除了在店内初次试穿)。
– 请勿拿掉这个产品吊牌和标签。
– 必须将这个产品放在原有的鞋盒和原包装纸内。
– 必须在运输期间保护鞋盒，如另外用塑料袋、快递袋或另一个盒子装好。
– 请勿直接粘贴胶带或标签在鞋盒上。
– 在您向我们申请退货后，我们会用电子邮件告知您退货授权码、退货期限及退货地址，请您务必将准确的退货授权码及退货地址清楚地标示在您退回的包裹外包裝上然后寄出。
请注意如果您没有做到以上几点，您的退款可能会扣除相应的退货处理费用或甚至无法被处理。
在我们仓库收到您的包裹后，我们将检查退货产品，然后会给您发送电子邮件确认收到货物的原始情况并且处理您的退款。
在一切检查完后，若退货产品及退货流程一切无误，退款将内21天内退回您交易时使用的支付卡内。
如果收到的产品有穿过或使用过的痕迹，我们将不能退款并且产品将被寄回到您最初下订单时的原始地址。请注意我们会保留退货产品的照片以及数位摄影的记录。
以上要求适用于所有通过Underground 零售有限责任公司在线商店和电话购物的订单。上述政策并不影响您的法定权利。
请通过您的“帐户”页面进行退货，或者如果您没有帐户请使用退货申请表格。
您居住在英国以外的地区，您可以选择通过您当地的快递公司或其它您选择的快递服务来退回产品。
通常情况下，寄件时间会用到5-18天的时间，因您选择的快递公司而异。
请注意您需要支付退回到我们仓库地址的邮寄费。在我们的仓库收到产品／包裹前，您需要一直对这个产品／包裹负责。您需要确保您保留此产品／包裹的快递单，因为若是在传输过程中产品丢失一概不能退款。
国际退货必须使用我们在电子邮件中提供的退货专用寄件标签。这个标签必须清楚地粘在您的包裹外，任何没有这个标签的包裹将会在海关处被扣留，您将无法收到退款或换货。
我们会及时处理您的退货，但請您在退回货品前必须确保您遵守以下几点:
– 请勿穿戴这个产品(除了在店内初次试穿)。
– 请勿拿掉这个产品吊牌和标签。
– 必须将这个产品放在原有的鞋盒和原包装纸内。
– 必须在运输期间保护鞋盒，如另外用塑料袋、快递袋或另一个盒子装好。
– 请勿直接粘贴胶带或标签在鞋盒上。
– 在您向我们申请退货后，我们会给您发送电子邮件。邮件中有一个附件，是退货专用的寄件标签，标签内容已经清楚显示退货授权码、退货期限、原寄件单号和退货地址。请您务必将此寄件标签准确打印出来，并粘贴在您将退回的包裹外包装上，再寄出。
请注意如果您没有做到以上几点，您的退款可能会扣除相应的处理退货的费用或甚至无法被处理。
在我们仓库收到您的包裹后，我们将检查退货产品，然后会给您发送电子邮件确认收到货物的原始情况并且处理您的退款。
在一切检查完后，若退货产品及退货流程一切无误，退款将内21天内退回您交易时使用的支付卡内。
如果收到的产品有穿过或使用过的痕迹，我们将不能退款并且产品将被寄回到您最初下订单时的原始地址。请注意我们会保留退货产品的照片以及数位摄影的记录。
以上要求适用于所有通过Underground 零售有限责任公司在线商店和电话购物的订单。上述政策并不影响您的法定权利。
